KVKK ve Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Epostanet (Bundan böyle "Şirket" veya "Epostanet" olarak anılacaktır) olarak, müşterilerimize ait kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bir teknoloji ve altyapı sağlayıcısı olarak, "Sıfır Güven (Zero Trust)" ve "Veri Mahremiyeti" ilkelerini operasyonlarımızın merkezine koyuyoruz.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Web sitemiz üzerinden (İletişim formları, Destek (Ticket) sistemi aracılığıyla) tarafımızla iletişime geçtiğinizde veya hizmet satın aldığınızda aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, kurum adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız.
• İşlem ve Altyapı Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, site içi gezinme loglarınız, firewall ve sunucu bağlantı kayıtlarınız (yasal zorunluluklar gereği).
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ve şikayetleriniz (Ticket içerikleri), fatura ve ödeme bilgileriniz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, Epostanet tarafından aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz hizmetlerin (Hosted Exchange, Bulut Sunucu, M365 vb.) teknik kurulumlarının yapılması ve sürdürülmesi.
• Teknik destek (ticket) süreçlerinin yönetilmesi ve tarafınıza çözüm sunulması.
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve siber saldırılara karşı sistem mimarimizin korunması.
• Yasal düzenlemelerden doğan yükümlülüklerimizin (5651 sayılı Kanun gereği log tutma vb.) yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Veri Güvenliği

Epostanet, bulut servis sağlayıcısı olmanın getirdiği sorumlulukla verilerinizi yüksek güvenlikli (Fortigate Firewall, uçtan uca şifreleme vb.) sunucularında muhafaza eder. Kişisel verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçla üçüncü partilere satılmaz veya paylaşılmaz. Yalnızca yasal bir zorunluluk olması halinde, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

Sunucularınızın veya Hosted Exchange yapınızın içindeki kurumsal verilerinizin (mailler, veritabanları) yönetimi tamamen size aittir. Epostanet, bu verilere rutin bakımlar ve sizin açtığınız teknik destek talepleri dışında izinsiz erişim sağlamaz.

5. Çerezler (Cookies) Politikası

epostanet.com web sitesi, ziyaretçilerine daha iyi bir deneyim sunmak ve site trafiğini analiz etmek için temel düzeyde çerezler kullanır. Sitemizde, kullanıcıları kişisel olarak tanımlayan reklam veya takip çerezleri (tracking cookies) yerine, yalnızca sitenin güvenli çalışmasını sağlayan oturum çerezleri tercih edilmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini, yasal sınırlar dahilinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.